Resposta rápida: Melhorar suas habilidades de liderança com a PNL significa desenvolver o lado humano da liderança: motivar, alinhar e inspirar pessoas a conquistarem em conjunto o que não conseguiriam sozinhas. Mais do que gerir números, liderar é lidar com emoções e relacionamentos, e essas competências podem ser aprendidas e treinadas.
Há alguns anos, fui coach do líder de uma empresa que não liderava de fato a própria companhia. Escrevi uma carta para CEOs de outras empresas questionando quais seriam as tarefas e responsabilidades de um líder, o que gerou certa polêmica. Foi assim que comecei a estudar a fundo como melhorar as habilidades de liderança na prática.
Liderança é sobre pessoas, não só sobre números
Com os e-mails que recebi, pude notar que poucos líderes entendiam quais eram suas tarefas, como ser efetivo nelas e como executá-las de forma a obter resultados.
Um líder precisa gerenciar processos e pessoas, e a segunda parte é a mais difícil. As empresas se tornam bem-sucedidas, em parte, pela eficiência que vem da análise, e isso é fácil de ensinar. O problema é que formamos líderes que sabem lidar com números, mas não com pessoas. Ironicamente, números podem ser delegados: um consultor cuida deles, mas ninguém delega a liderança de pessoas. Quando o peso de liderar pessoas e gerenciar as próprias emoções vira fonte constante de desgaste, vale conhecer a terapia para líderes e empresários do psicólogo Gustavo Garrido (atendimento 100% online).
O primeiro passo para desenvolver suas habilidades de liderança
É possível desenvolver o lado humano da liderança. Meu desejo é tornar esse fator acessível, permitindo a melhoria no trabalho dos gestores. Vamos explorar o significado de ser um líder e como você pode, hoje mesmo, adotar novas habilidades, criando um relacionamento líder-seguidor no qual o líder conquista as pessoas ao concretizar sua visão.
Não importa se você quer melhorar suas habilidades de liderança em um cargo que já ocupa, se está assumindo uma nova posição ou se busca isso por curiosidade. O que peço é um comprometimento: use o que aprender para construir organizações melhores e mais fortes. Isso é o que um líder faz, e este é o seu primeiro passo.
Como a PNL ajuda a melhorar suas habilidades de liderança
A Programação Neurolinguística trabalha exatamente as competências humanas da liderança: comunicação, rapport, escuta, gestão de estados emocionais e influência positiva. Com a PNL, o líder aprende a se conectar com cada pessoa, a inspirar pela linguagem e a alinhar a equipe em torno de uma visão comum, transformando intenção em resultado.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para desenvolver essas habilidades na prática, conheça a formação Practitioner em PNL.
Perguntas frequentes
Como melhorar minhas habilidades de liderança com a PNL?
A PNL desenvolve o lado humano da liderança: comunicação, rapport, escuta ativa e gestão emocional. Isso ajuda o líder a motivar, alinhar e inspirar a equipe de forma mais consistente.
Liderança é um dom ou pode ser aprendida?
Liderança pode ser aprendida. As competências de lidar com pessoas e emoções são habilidades treináveis, e não um talento exclusivo de poucos.
Por que liderar pessoas é mais difícil do que gerir números?
Porque números podem ser delegados ou analisados com técnica, enquanto a liderança de pessoas envolve emoções, relacionamentos e confiança, que exigem desenvolvimento humano contínuo.
Quer dar o primeiro passo para liderar de verdade? Desenvolver suas habilidades de liderança com a PNL é um caminho prático para inspirar e alinhar pessoas. Conheça as formações da SIPNL e comece hoje.
Resposta rápida: As 3 dicas de neurociência para aumentar as vendas da sua empresa são: ajudar o cliente a confiar em você, potencializar e direcionar a sua comunicação, e vender menos enquanto educa mais. A ideia central é usar como o cérebro decide para construir confiança e gerar a percepção de valor antes da venda.
A neurociência é o estudo científico do sistema nervoso, marcada pela interdisciplinaridade que transita entre química, ciência cognitiva, computação, engenharia, matemática, genética, filosofia, medicina, psicologia e biologia, entre outras áreas.
Quando aplicada aos negócios, a neurociência usa técnicas para que o cérebro dos colaboradores esteja em um ambiente favorável para tomar boas decisões, ter ideias para resolver problemas, inovar e trabalhar em equipe de forma mais eficiente. Essa ciência também é capaz de influenciar o comportamento dos clientes, otimizando o processo de vendas e a experiência de compra. Veja 3 dicas de neurociência para aumentar as vendas da sua empresa.
1. Ajude seu cliente a acreditar e confiar em você
Parece simples e óbvio, mas a questão-chave no relacionamento com o cliente é a percepção que ele terá sobre o serviço e as interações com a sua empresa. Esteja disponível, demonstre que conhece seu cliente, fortaleça a relação de confiança, ofereça sem esperar nada em troca e transmita conhecimento. Crie relacionamentos saudáveis que, a cada novo contato, sejam percebidos como uma recompensa e uma experiência de consumo positiva. Para aplicar este tópico:
Conheça seu cliente, pesquise sobre ele, colete dados e use-os para personalizar o relacionamento e oferecer experiências recompensadoras;
Procure clientes conectados com seus valores e suas crenças;
Garanta coerência entre o que sua empresa prega e o que ela entrega;
Cuide da imagem que você transmite ao cliente, pois é muito difícil reverter uma imagem negativa, seja de atendimento, serviço ou produto.
2. Potencialize e direcione sua comunicação
A comunicação com o cliente, principalmente na era do conhecimento, é a sua maior oportunidade de construir uma boa imagem na mente do consumidor. Comunicar-se de forma adequada com o público-alvo é desenvolver uma relação de reconhecimento e confiança. Seu cliente vai reconhecer na sua marca características que ele mesmo tem e ficará mais propenso a fechar novos negócios e a indicar a sua empresa.
Aproveite os momentos de comunicação para apresentar os benefícios das suas soluções e o quanto a sua empresa valoriza o relacionamento. O cliente percebe e valoriza esse cuidado.
3. Venda menos e eduque mais
Parece um contrassenso pedir para “vender menos”, mas a explicação vem em seguida. Estamos falando da forma tradicional de vender, ou seja, empurrar produtos e batalhar por um acordo lucrativo. A dica é, na verdade, fazer com que o cliente perceba a necessidade que tem dos seus produtos, ou desenvolva o desejo de buscar suas soluções a partir do que você mesmo entrega a ele.
Um exemplo é a entrega de conteúdo relevante, que ajude o cliente a enxergar seus desafios diários e a se conectar com a sua empresa, vendo-a como referência no assunto. Webinars gratuitos, videoconferências ou qualquer canal que entregue valor, conhecimento e percepção positiva da sua companhia cumprem esse papel. Quando você entende como os aspectos ocultos do cérebro e da mente funcionam, abre muitas possibilidades para aumentar suas vendas.
Pra aplicar agora
Roteiro de venda baseado em confiança
Use as 3 dicas de neurociência para aumentar as vendas no seu próximo atendimento:
Antes de oferecer qualquer coisa, faça perguntas e mostre que entende o problema do cliente.
Comunique benefícios e valor da solução, não apenas características do produto.
Entregue algo útil de graça (uma dica, um conteúdo) para gerar percepção de valor.
Deixe o cliente perceber a própria necessidade antes de fechar a venda.
Conteúdo educativo, não substitui consultoria comercial profissional.
Como a PNL ajuda a aplicar a neurociência nas vendas
A Programação Neurolinguística traduz em técnicas práticas o que a neurociência observa sobre a decisão de compra: rapport para gerar confiança, calibragem para entender o cliente e linguagem persuasiva para comunicar valor. Com a PNL, o vendedor aprende a se conectar com a forma como cada cliente pensa e decide, tornando a venda mais natural e menos baseada em pressão.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para aplicar tudo isso nas suas vendas, conheça a formação Practitioner em PNL. E se a pressão por resultado e a rotina de metas estiverem pesando para você ou para a sua equipe, vale conhecer o trabalho do psicólogo Gustavo Garrido com terapia para líderes e empresários (atendimento 100% online).
Perguntas frequentes
Quais são as 3 dicas de neurociência para aumentar as vendas?
Ajudar o cliente a confiar em você, potencializar e direcionar a comunicação, e vender menos enquanto educa mais. As três usam o funcionamento do cérebro para gerar confiança e percepção de valor.
Como a neurociência influencia a decisão de compra?
O cérebro decide com base em confiança, emoção e percepção de valor, não só em preço. Por isso, criar boas experiências e relacionamento aumenta a propensão do cliente a comprar e indicar.
Por que “vender menos e educar mais” aumenta as vendas?
Porque, ao entregar conteúdo e valor antes, o cliente percebe sozinho a necessidade do seu produto e passa a ver a empresa como referência, comprando por convicção e não por pressão.
Quer transformar a forma como sua equipe se conecta e vende? A PNL aplica a neurociência das vendas na prática. Conheça as formações da SIPNL e leve esse diferencial para o seu negócio.
Resposta rápida: Existem motivos que provam que você é bem-sucedido muito antes de chegar onde sonha: você aprendeu algo novo, entendeu que não dá para agradar todo mundo, evita gastos para impressionar os outros, trilha o seu próprio caminho e faz o seu melhor amando o que faz. Sucesso é também reconhecer e ser grato pelo progresso que você já conquistou.
Em alguns momentos nos sentimos como se estivéssemos correndo no mesmo lugar, sem fazer nenhum progresso. Essa sensação é normal, mas você precisa se libertar dela e se ver de um modo mais positivo. A chave é prestar atenção aos pequenos detalhes e perceber que não é porque você ainda não está onde deseja que você falhou. Pelo contrário: vale ser grato por tudo o que já realizou e ter paciência para o que está por vir. Conheça abaixo alguns motivos que provam que você é bem-sucedido.
Toda manhã, ao acordar, pense em três coisas que estão dando certo na sua vida. E ao dormir, mentalize todas as pequenas conquistas do dia e examine o seu sucesso diário.
Conheça 5 motivos que provam que você é bem-sucedido
1. Aprendeu algo novo
Para obter sucesso você não precisa ser perfeito, e sim capaz de se aperfeiçoar continuamente. Reconheça cada passo dado como um momento de aprendizado, sempre com o foco no seu objetivo, e lembre que, mesmo que o caminho seja tempestuoso, uma hora você alcançará o seu lugar ao sol.
2. Sabe que não pode agradar todos
Não deixe a opinião negativa alheia te desanimar. Existem dois tipos de pessoas: as que drenam sua energia e força criativa e as que apoiam o seu crescimento. Mantenha distância do primeiro tipo. Apenas seja feliz, honesto e verdadeiro consigo mesmo todos os dias e não se incomode se os outros não gostarem. O sucesso na vida não envolve agradar a todos.
3. Evita gastos excessivos para impressionar os outros
Muitas pessoas fazem dívidas enormes e acumulam empregos para impressionar os outros. Gastam rios de dinheiro com carros luxuosos e matriculam os filhos em cursos caros sem se dar conta de que é muito melhor passar o tempo com amigos e familiares, sem estresse financeiro.
4. Está trilhando o seu próprio caminho
Uma das principais fontes do sucesso e da felicidade é simplesmente estar confortável com quem você realmente é. Não deixe que o medo, a ignorância e a negatividade dos outros dominem os seus comportamentos. Trilhe o seu próprio caminho sem medo. Se a insegurança e a sensação de não ser bom o bastante aparecem mesmo diante de boas conquistas, vale conhecer a síndrome do impostor e como ela funciona.
Uma boa parte do sucesso e da felicidade não está em ter tudo o que você deseja, mas em agradecer mentalmente pelo que você recebe. Continue aceitando o que obtém para poder apreciar, aprender com isso e seguir em frente. Em muitos casos, a melhor resposta é se permitir estar em paz com o que se tem, em vez de se lamentar pelo que não possui. Faça sempre o melhor com os recursos que você tem.
Pra aplicar agora
Diário do sucesso diário
Para treinar o olhar de quem reconhece o próprio progresso, faça este ritual simples todos os dias:
Ao acordar, anote três coisas que estão dando certo na sua vida agora.
Ao longo do dia, observe pequenas vitórias, mesmo as que parecem óbvias.
Antes de dormir, registre as conquistas do dia e agradeça por elas.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL ajuda a reconhecer que você é bem-sucedido
Muitas vezes, o que falta não é sucesso, é a percepção dele. A PNL trabalha exatamente o foco da sua atenção e o diálogo interno: ela ajuda você a parar de medir a própria vida só pelo que falta e a enxergar, com clareza, o quanto já avançou. Esse ajuste de foco aumenta a motivação, a autoestima e a sensação de realização.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para colocar isso em prática, veja como a PNL pode mudar sua vida.
Perguntas frequentes
Quais são os motivos que provam que você é bem-sucedido?
Entre os motivos que provam que você é bem-sucedido estão ter aprendido algo novo, aceitar que não dá para agradar todos, evitar gastos para impressionar os outros, trilhar o próprio caminho e fazer o seu melhor amando o que faz.
Sucesso é só dinheiro e bens?
Não. O sucesso envolve aprendizado contínuo, paz interior, autenticidade e gratidão pelo que se tem. Acumular bens para impressionar os outros costuma gerar estresse financeiro, não realização verdadeira.
Como me sentir mais bem-sucedido no dia a dia?
Treine o foco no progresso: ao acordar, liste o que está dando certo; ao dormir, reconheça as pequenas conquistas do dia. Esse hábito muda a forma como você enxerga a própria trajetória e aumenta a sensação de realização.
Quer enxergar e ampliar o seu sucesso com mais clareza? Conheça as formações em PNL da SIPNL e aprenda a usar o foco e a mente a seu favor todos os dias.
Resposta rápida: As melhores formas gratuitas de motivação no trabalho não dependem de dinheiro: acreditar na equipe, alinhar expectativas, dar e receber feedback, corrigir em particular, estabelecer regras de convivência, reconhecer qualidades, priorizar o que importa, liderar pelo exemplo, empoderar as pessoas e ser otimista. O que motiva de verdade são as pessoas, não a recompensa financeira.
O que faz uma empresa ser um exemplo de motivação no trabalho para sua equipe, enquanto outras perdem seus bons profissionais dia após dia? Por que alguns líderes têm sucesso em motivar pessoas enquanto outros fracassam? Talvez você se sinta frustrado com seus resultados como líder e esteja tentando descobrir o que falta para transformar a sua equipe em um modelo de sucesso.
Muitas vezes, as empresas motivam seus funcionários como se eles fossem movidos a “moeda”, como naqueles fliperamas de parque de diversão. Mas perseguir o dinheiro, uma promoção ou um prêmio nunca será suficiente para motivar uma pessoa de forma duradoura.
De acordo com a Gallup, empresa de pesquisa norte-americana, 89% dos empregadores acreditam que os trabalhadores deixam a empresa para ganhar mais dinheiro. No entanto, apenas 12% das pessoas realmente saem por esse motivo. A realidade é que 88% saem por outras razões, que não envolvem dinheiro. O que importa são as pessoas.
A palavra motivação vem sendo estudada há décadas. Para Sigmund Freud, o “princípio do prazer” é um mecanismo central: os organismos buscam experiências prazerosas e evitam a dor. A seguir, veja 10 formas gratuitas de motivar a sua equipe e como aplicá-las no dia a dia.
10 formas gratuitas de motivação no trabalho para sua equipe
1. Acredite na equipe
Sua equipe acredita em você? Os líderes que conseguem olhar para além dos próprios interesses e se abrem para os interesses da equipe ganham, além de confiança, o poder de criar ou de quebrar uma crença. Como dizia Gandhi: “Temos de nos tornar a mudança que queremos ver no mundo.” Se você quer mudar o ambiente, comece por si mesmo.
2. Alinhe as expectativas
Saiba o que a sua equipe espera de você como líder. Quando você faz isso, há mais chance de surpreender do que de decepcionar. Um erro comum é pressupor que a nossa verdade é única. Isso acontece o tempo todo, muitas vezes de modo automático. E quem não gosta de ser ouvido?
3. Dê e receba feedback
Talvez você já tenha ouvido falar da filosofia Ubuntu, que se destaca pelo espírito de entreajuda entre colaboradores. As empresas que mais motivam suas equipes tornaram esse sentimento de colaboração algo palpável. A atenção ao feedback dos funcionários é o item mais importante: quando se sentem ouvidos, eles ficam. Caso contrário, vão te abandonar.
4. Corrija em particular
Lidar com uma repreensão na frente dos colegas é uma das experiências mais constrangedoras que existem. Um dos princípios mais importantes da PNL, segundo Richard Bandler, é o da “intenção positiva”: em algum nível, todo comportamento tem ou teve uma intenção positiva. Pessoas com boas intenções às vezes fazem coisas ruins porque têm mapas de mundo limitados. Por isso, quando houver um problema, faça o alinhamento de modo particular. Nunca envergonhe uma pessoa em público.
5. Estabeleça regras de boa convivência
Como organizar a empresa sem bloquear a criatividade dos indivíduos? É preciso que cada pessoa conheça os valores e princípios do outro, para entender por que um som alto incomoda tanto a um e é absolutamente normal para outro. Assim como nos jogos, as normas servem para deixar o ambiente organizado, sem sufocar as pessoas.
6. Reconheça as qualidades
É uma satisfação enorme quando nosso trabalho é reconhecido. Como dizia Steve Jobs, “você pode encarar um erro como uma besteira a ser esquecida ou como um resultado que aponta uma nova direção”. Reconheça as qualidades em vez de focar nos defeitos. Afinal, quando a equipe age de forma sensacional, o mérito também é seu.
7. Dê importância às coisas importantes
Pessoas são indivíduos e são diferentes. É preciso dar importância para quem é importante. Reconheça quem busca novas maneiras de aprender, melhora suas habilidades e investe em si mesmo. Essas pessoas são automotivadas e, naturalmente, têm capacidade de influenciar o meio à sua volta. Cuide delas com zelo.
8. Lidere pelo exemplo
Os CEOs mais conceituados têm duas características em comum: a crença de que as pessoas são o ativo mais valioso da organização e a capacidade de criar uma cultura admirável. Eles também têm falhas, mas, ao serem confrontados com a dura realidade, se destacam pela coragem. Se a sua empresa pode começar agora a proporcionar um ambiente seguro de crescimento, você está à frente da maioria.
9. Empoderamento
Inspirado na gestão de tempo de Peter Drucker, faça quatro perguntas: o que estou fazendo que não precisa ser feito? O que poderia ser feito por outra pessoa? O que apenas eu posso fazer? O que eu deveria fazer e não estou fazendo? O empoderamento vai além: atinge a esfera do comprometimento e da responsabilidade, fazendo com que os profissionais se sintam parte do negócio.
10. Seja otimista
O pessimismo prejudica os resultados e está ligado à depressão. Os pessimistas tendem a transformar o desastre em catástrofe antes mesmo de partir para a luta e, por isso, frequentemente fracassam. Lembre-se: as pessoas não fracassam, elas simplesmente desistem. Cultive a leveza e o otimismo, pois eles também são contagiantes. Veja como adotar 4 atitudes de pessoas otimistas.
Como a PNL ajuda na motivação no trabalho
Motivação no trabalho é, antes de tudo, uma questão de comunicação e de comportamento. A PNL ajuda líderes a entender o mapa de mundo de cada pessoa, a dar feedback de forma respeitosa, a criar rapport e a influenciar o ambiente de maneira positiva, partindo do princípio de que todo comportamento tem uma intenção positiva. Quando a frustração do líder vem do acúmulo de pressão e cobrança, vale também conhecer o trabalho do psicólogo e hipnoterapeuta Gustavo Garrido com terapia para líderes e empresários (atendimento 100% online).
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Se você quer liderar com mais consciência e impacto, veja como a PNL pode mudar sua vida e a dos profissionais ao seu redor.
Perguntas frequentes
Quais são as melhores formas de motivação no trabalho?
As formas mais eficazes e gratuitas de motivação no trabalho incluem acreditar na equipe, alinhar expectativas, dar e receber feedback, corrigir em particular, reconhecer qualidades, liderar pelo exemplo e empoderar as pessoas. O foco está nas pessoas, não na recompensa financeira.
Dinheiro motiva os funcionários?
O dinheiro tem um papel limitado. Segundo a Gallup, apenas cerca de 12% das pessoas deixam o emprego por questões financeiras. A grande maioria sai por motivos ligados a reconhecimento, relacionamento com a liderança e propósito.
Como a PNL contribui para motivar uma equipe?
A PNL ajuda o líder a se comunicar com mais clareza, a criar conexão com cada colaborador e a dar feedback sem desmotivar. Ela parte do princípio de que todo comportamento tem uma intenção positiva, o que muda a forma de conduzir conflitos e correções.
Liderar bem é uma habilidade que se aprende e se aperfeiçoa. Se você quer desenvolver comunicação, influência e inteligência emocional para motivar sua equipe, conheça as formações em PNL da SIPNL.
Resposta rápida: Um processo de coaching que produz resultados segue quatro passos: definir claramente o objetivo, mapear a situação atual, gerar opções de ação e montar um plano de ação com data para começar. Esse modelo, baseado no método GROW, ajuda você a sair de onde está e chegar aonde quer com clareza e foco.
Pensando em contratar um coach ou fazer um curso sobre o tema? Que tal experimentar um processo de coaching e ter resultados antes de tomar essa decisão? Neste artigo, você será guiado por um processo simples e poderoso para melhorar suas chances de atingir os seus objetivos.
O coaching é um assunto mundialmente famoso. Muitos criticam, principalmente no Brasil, mas não dá para negar que essa ferramenta tem um imenso valor. Pense o seguinte: as pessoas mais famosas, bem-sucedidas e criativas do mundo têm um coach. Bill Gates, um dos homens mais conhecidos da história, afirma ter um coach.
Um processo de coaching bem aplicado, apesar de simples, tem um impressionante valor positivo. A seguir, veja como aplicar em si mesmo uma das ferramentas dessa metodologia para melhorar seus pensamentos, sentimentos e ações. Prepare papel e caneta para escrever suas respostas e siga estes quatro passos.
O processo de coaching em 4 passos
1º passo: objetivo
O primeiro passo é definir, de forma específica e clara, o seu objetivo. Invista tempo aqui e saiba exatamente o que você quer. De acordo com a PNL, um objetivo bem formulado precisa:
Ser expresso em termos positivos. Em vez de declarar “não quero ser gordo”, formule “quero ser magro e saudável”.
Ser iniciado e finalizado por você. Se você não tem controle (ganhar na loteria, por exemplo), não é um bom objetivo.
Ter evidências sensoriais específicas: o que você vai ver, ouvir e sentir quando atingir o que deseja?
Ser ecológico, ou seja, estar em equilíbrio com seus valores e com o que é importante para você.
Para clarear seus pensamentos, responda: o que você quer, especificamente? Como vai saber que atingiu o resultado? O que estará pensando nesse momento? De que maneira esse resultado afetará a sua vida e a das pessoas mais importantes para você?
2º passo: situação atual
Agora é hora de definir onde você está. Responda sem julgamentos: você já está à frente de quem não faz nada para melhorar. Conecte o ponto atual ao seu objetivo para ter uma visão melhor do caminho. Pergunte-se: qual é a sua situação atual em relação ao objetivo? Como você está pensando, sentindo e agindo, e como isso te impede de chegar lá? Quais pensamentos e comportamentos mais contribuem para o seu resultado atual?
3º passo: opções de ação
Libere a criatividade e pense em todas as opções congruentes com seu objetivo. Quando achar que não tem mais opções, faça mais perguntas: é depois do “esgotamento” que surgem as melhores soluções. Busque caminhos simples, pois tendemos a dificultar por causa de pensamentos inúteis. Pergunte-se: o que precisa começar a fazer? Quais são as maneiras mais fáceis de realizar o objetivo? O que pode fazer mais? O que precisa parar ou diminuir?
4º passo: plano de ação
Sabe qual é a única coisa que todas as pessoas de sucesso têm em comum? Ação. Não importa se você imagina que já atingiu seus objetivos: se o pensamento não te leva à ação, nada acontece. Agora que você tem o objetivo claro, sabe onde está e criou opções, defina quando vai agir. A sugestão é tomar pelo menos uma ação nas próximas 24 horas, mesmo que simples. Pergunte-se: quais ações precisam ser tomadas e quando começará? Precisa da ajuda de alguém? Quais problemas podem surgir e como vai resolvê-los?
Pra aplicar agora
Seu mini processo de coaching em 4 perguntas
Pegue papel e caneta e responda agora, em poucas linhas cada:
O que eu quero, de forma específica e positiva?
Onde estou hoje em relação a esse objetivo?
Quais são as opções mais simples de ação que eu tenho?
Qual ação eu vou tomar nas próximas 24 horas?
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL ajuda no seu processo de coaching
O modelo apresentado neste artigo é baseado no GROW, desenvolvido por John Whitmore, autor do livro “Coaching para Performance”. A PNL potencializa esse processo ao trabalhar a forma como você define objetivos, lida com o diálogo interno e gera estados de foco e motivação para colocar o plano em prática. Quando o que falta é justamente foco e disciplina para sair do papel e agir, o psicólogo Gustavo Garrido trabalha alta performance, foco e produtividade em atendimento 100% online.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para aprofundar, conheça a formação Practitioner em PNL e veja como a PNL pode mudar sua vida.
Perguntas frequentes
O que é um processo de coaching?
Um processo de coaching é um método estruturado que conduz a pessoa do ponto onde está até o objetivo que deseja, por meio de etapas claras: definição de meta, análise da situação atual, geração de opções e plano de ação.
Quais são os passos de um processo de coaching que produz resultados?
São quatro: definir o objetivo de forma específica e positiva, mapear a situação atual sem julgamentos, criar várias opções de ação e montar um plano com prazos. Esse formato segue o modelo GROW.
Preciso contratar um coach para usar esse processo?
Não necessariamente. Você pode aplicar o processo em si mesmo com papel e caneta, como mostrado neste artigo. Um bom coach acelera e aprofunda os resultados, mas o autoconhecimento já começa com as perguntas certas.
Coloque o seu plano de ação em prática ainda hoje. E, se quiser desenvolver as habilidades de quem conduz processos como esse, conheça as formações em PNL e coaching da SIPNL.
Resposta rápida: A crítica ao coaching no Brasil tem dois motivos principais: a palavra “coaching” virou moda e passou a ser usada por oportunistas que fazem promessas impossíveis, e a falta de competência de alguns profissionais somada à desinformação do público. O coaching, quando bem aplicado por um profissional capacitado, é uma ferramenta poderosa e comprovada.
“Todos precisam de um coach. Não importa se você é jogador de basquete, de tênis, ginasta ou jogador de bridge.” A frase é de Bill Gates, um dos homens mais ricos e influentes do mundo. Pessoas bem-sucedidas como Eric Schmidt, Serena Williams e Hugh Jackman também se beneficiam dessa ferramenta. Então, como o coaching se tornou um assunto tão criticado por aqui? Este artigo explica o que está por trás da crítica ao coaching no Brasil e ensina como escolher um bom profissional.
Coaching é um processo que facilita identificar as mudanças necessárias e promover ações consistentes, guiando a pessoa do ponto atual até o objetivo desejado. Se você quer emagrecer, ter mais dinheiro, melhorar sua empresa ou descobrir em qual área da vida precisa evoluir, um coach pode ajudar.
É um dos assuntos mais falados no Brasil e no mundo. Esse mercado movimenta, apenas nos EUA, mais de 2,3 bilhões de dólares por ano. Uma pesquisa da Fortune Magazine com 1000 empresas que usaram o coaching observou aumento de produtividade (53%), melhora dos relacionamentos (71%), melhora do trabalho em equipe (67%) e redução de conflitos (52%), entre outros ganhos. Ou seja, é uma metodologia que funciona. Com tantos dados positivos, por que existe uma fama ruim no Brasil?
O que está por trás da crítica ao coaching no Brasil
Existem vários fatores, sendo os principais a banalização da palavra “coaching” e a falta de competência de alguns coaches somada à desinformação da população.
A palavra “coaching” virou moda
O coaching está tão em alta que virou “arma” de marketeiros e de pessoas querendo se vender. Com uma rápida busca nas redes sociais, é fácil encontrar quem se apresenta como “coach quântico”, “coach de reprogramação mental” ou “coach de autoestima”, entre tantos nomes que a criatividade humana inventa.
A maioria dessas pessoas faz promessas impossíveis, como atrair grandes quantias de dinheiro apenas com o poder da imaginação. Acreditamos que controlar os pensamentos é importante, mas, sem a ação necessária, a única pessoa que vai ganhar dinheiro é quem vende esse tipo de serviço. O que muita gente não sabe é que isso não tem relação nenhuma com um processo de coaching de verdade.
Falta de competência de coaches e desinformação do público
Em todas as áreas existem profissionais de excelência e profissionais sem qualidade, e no coaching não é diferente. Muitos coaches não estão preparados para entregar os resultados de um bom profissional capacitado. Com a ajuda do marketing, vender “sessões de coaching” ficou mais fácil, e o número de frustrações por promessas não cumpridas cresceu.
Muitas vezes, por falta de conhecimento, a pessoa não sabe no que está investindo e acredita em expectativas inventadas por oportunistas. O resultado é uma avalanche de críticas nas redes sociais, e até profissionais competentes são prejudicados pela péssima reputação. Apesar disso, o coaching é uma ferramenta excelente. Veja como escolher um bom coach.
Como escolher um bom coach
Conheça as qualificações do coach
O único país do mundo que tem o coaching como profissão regulamentada é a Itália. No Brasil ainda não é, mas o coaching é uma atividade reconhecida que exige formação e certificação. Existem diversas entidades e cursos, inclusive a SIPNL. O Licensed NLP Coach é o nosso curso de formação com certificação emitida pela The Society of NLP, e tem como pré-requisito a formação completa em PNL, que engloba os cursos Practitioner e Master Practitioner.
Opte por serviços especializados
Existem coaches especialistas em atender empresários, atletas, advogados e outros públicos. Tenha claro o seu objetivo e procure um coach especializado na área de que precisa. Imagine que seu cachorro está doente: entre um bom veterinário e um veterinário especializado exatamente naquela condição, qual você escolheria?
Busque por resultados
Converse com pelo menos três pessoas que já tiveram experiência com o coach que você está considerando. Pergunte como o processo as ajudou, os pontos fortes e os pontos fracos. Se três pessoas indicarem o profissional, é um bom sinal.
Como a PNL e a SIPNL ajudam a separar o bom coaching da crítica
Boa parte da crítica ao coaching no Brasil vem da falta de método e de base técnica. A PNL oferece justamente isso: um conjunto de ferramentas comportamentais testadas para conduzir mudanças reais, em vez de promessas vazias. Um coach bem formado em PNL sabe trabalhar objetivos, crenças e estados emocionais com responsabilidade.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para entender melhor o tema e separar o que funciona do que é apenas moda, conheça os mitos da PNL.
Perguntas frequentes
Por que existe tanta crítica ao coaching no Brasil?
A crítica ao coaching no Brasil acontece principalmente porque a palavra virou moda e passou a ser usada por oportunistas que fazem promessas impossíveis, e porque há profissionais sem qualificação atuando, somados à desinformação do público.
O coaching funciona de verdade?
Sim, quando é bem aplicado por um profissional capacitado. Pesquisas mostram ganhos reais em produtividade, relacionamentos e trabalho em equipe nas empresas que adotaram o coaching de forma séria.
Como escolher um coach confiável?
Verifique a formação e a certificação do profissional, opte por alguém especializado na sua necessidade e converse com pessoas que já passaram pelo processo com ele. Esses três cuidados reduzem bastante o risco de frustração.
O coaching existe há mais de 50 anos e é uma ferramenta poderosa quando bem aplicada. Se quer se formar com método e responsabilidade, conheça as formações em PNL e coaching da SIPNL.
Resposta rápida: Diversas empresas e organizações que contratam PNL e Hipnose usam essas ferramentas para melhorar desempenho, saúde e resultados. Entre os exemplos estão o Exército dos Estados Unidos (treinamento de tiro via modelagem), o hemocentro HEMOAM e a SESA (hipnose terapêutica e no parto), além de campanhas da Samsung e da Coca-Cola. PNL e Hipnose trabalham controle emocional, crenças, comunicação, relaxamento profundo e modelagem.
“É notável quantas celebridades, CEOs e chefes de empresas usam a hipnose”, diz o Dr. Steve G. Jones, hipnoterapeuta que atende altos executivos, atores e produtores. Para ele, é uma espécie de “arma secreta” de muitas pessoas bem-sucedidas. Mas o que você sabe sobre PNL e Hipnose?
A hipnose e a PNL são ferramentas de grande poder de realização e, mesmo pouco conhecidas em comparação a outros campos, já ajudaram milhares de pessoas, empresas e organizações pelo mundo. Neste artigo, você vai conhecer algumas das empresas e organizações que contratam PNL e Hipnose, como essas ferramentas são usadas e quais resultados elas trouxeram.
Ferramentas de PNL e Hipnose usadas pelas empresas
Antes de ver quem contrata, vale entender por que empresas e pessoas de sucesso investem nessas tecnologias. Estas são algumas das ferramentas mais poderosas que PNL e Hipnose disponibilizam:
Controle emocional: uma das habilidades básicas da PNL é escolher como você quer se sentir e com qual intensidade. Dá para eliminar medos em minutos e trocá-los por entusiasmo, calma ou foco, e também para abandonar hábitos que não agregam.
Crenças: são as sensações de certeza que temos sobre nós, as pessoas e o mundo. Controlar no que acreditamos é um passo decisivo para a evolução pessoal, pois libera os recursos do cérebro para aprender e agir.
Comunicação e liderança: quem entende como o cérebro funciona consegue influenciar comportamentos e emoções ao redor, recurso valioso para líderes e comunicadores, com mais persuasão e clareza.
Estado de relaxamento profundo: o transe hipnótico é um estado de relaxamento que potencializa imaginação, criatividade e capacidade de solução, útil para controle de dor, conforto físico e mudança de hábitos.
Modelagem: processo de aprender e replicar os passos internos e externos de um desempenho de excelência. Encontre alguém que já atingiu o resultado e entenda COMO fez.
Empresas e organizações que contratam PNL e Hipnose
Exército dos Estados Unidos
Anthony Robbins, que aprendeu diretamente com Richard Bandler e John Grinder, usa há anos os processos da PNL. Certa vez, prestou um serviço de excelência ao Exército dos EUA aplicando a modelagem para melhorar um programa de treinamento de tiro. Ele estudou os melhores atiradores, descobriu o que faziam interna e externamente e ensinou aos iniciantes como reproduzir esses resultados. Em um dia e meio, 100% dos participantes foram qualificados, contra 70% em quatro dias do modelo anterior.
HEMOAM
O HEMOAM passou a usar hipnose em 2018 e é a única instituição hospitalar da região Norte a aplicar a técnica, inclusive em crianças. O responsável pela hipnoterapia é o psicólogo e hipnoterapeuta José Braga. Segundo ele, a hipnose é usada com urgência em pacientes que precisam aliviar dores e também para reduzir medos e crenças limitantes que atrapalham o processo natural de cura. Há vários relatos de pacientes que dizem ter relaxado e controlado melhor as dores.
Samsung
A Samsung surpreendeu o mundo com um serviço de hipnose dentro da campanha de marketing da nova QLED TV, usado para fazer as pessoas “esquecerem” suas séries favoritas e poderem assisti-las de novo como se fosse a primeira vez. O vídeo de 23 minutos, chamado “Unspoil me”, foi anunciado no site sueco da marca em 2018.
SESA, Secretaria de Estado da Saúde
A SESA mantém, desde 2015, um ambulatório de hipnoterapia em serviço público de saúde. O atendimento é feito pela médica especialista em homeopatia, pediatria e hipnoterapia Norma Persio. Ela afirma que o domínio da auto-hipnose pela própria mulher durante o parto aumenta as chances de um processo mais simples, relaxado e livre de ansiedade.
Entre as vantagens da auto-hipnose no parto estão:
Diminuir o desconforto físico;
Reduzir o tempo de duração do parto;
Diminuir o desgaste físico da mãe e do bebê;
Estimular os processos fisiológicos naturais;
Auxiliar na recuperação pós-parto;
Aumentar a percepção de controle da mãe;
Reduzir o risco de depressão pós-parto;
Lidar com o medo e a tensão muscular antes do parto.
Coca-Cola
A Coca-Cola decidiu usar a hipnose para promover seu produto e mostrar que o sabor da versão normal e da zero são iguais. Contratou o hipnotizador britânico Peter Powers para colocar 8 voluntários em transe em uma única sessão. A sugestão era que dançassem ao sentir o gosto da Coca normal; o efeito ocorreu mesmo com eles bebendo a versão zero, indicando que percebiam o mesmo sabor.
Esses são apenas alguns exemplos. Provavelmente milhares de outras empresas e organizações contratam PNL e Hipnose sem divulgar. Mesmo assim, dá para perceber o alcance dessas ferramentas: da evolução de um curso de tiro no Exército dos EUA até a ajuda terapêutica a pacientes no Brasil.
Como a PNL e a Hipnose podem ajudar a sua empresa
Se grandes organizações usam PNL e Hipnose para melhorar desempenho, saúde e comunicação, esses mesmos recursos podem beneficiar pessoas e equipes de qualquer porte. Controle emocional, modelagem de resultados e mudança de crenças são habilidades treináveis, e quanto melhor aplicadas, maiores os resultados.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para entender na prática o que essas ferramentas podem fazer no dia a dia, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
Quais empresas contratam PNL e Hipnose?
Entre os exemplos documentados estão o Exército dos Estados Unidos, o hemocentro HEMOAM, a SESA, a Samsung e a Coca-Cola. Eles usam PNL e Hipnose para treinamento, saúde, controle de dor, parto humanizado e campanhas de marketing.
Para que serve a PNL e a Hipnose nas organizações?
Elas são usadas para melhorar desempenho e comunicação, desenvolver liderança, controlar emoções e dor, mudar hábitos e crenças e modelar resultados de excelência. As aplicações vão do mundo corporativo ao cuidado terapêutico.
A modelagem da PNL realmente funciona?
A modelagem consiste em identificar os passos internos e externos de quem já atinge um resultado de excelência e ensiná-los a outras pessoas. O caso do treinamento de tiro do Exército dos EUA, com salto expressivo na taxa de qualificação, ilustra seu potencial.
Quer levar para a sua vida ou empresa as ferramentas que grandes organizações já usam? Conheça as formações em PNL e Hipnose da SIPNL e descubra como aplicá-las na prática.
Resposta rápida: Grandes empresas que contratam coaching usam o método para desenvolver líderes, reter talentos e acelerar o crescimento de funcionários. Entre os exemplos estão BMW (desenvolvimento de mulheres), Google (coaching para executivos), L’Oréal Paris (apoio a mães jovens e carreira), Amazon (programa Pivot) e Cielo (programa interno de coaching). As finalidades variam, mas o objetivo é sempre melhorar resultados e pessoas.
Minha crença pessoal é que praticamente toda empresa grande já contratou ou contrata coaching, seja para equipes ou diretores. Acontece que quase sempre é difícil obter informações internas sobre os motivos e resultados dessas contratações. Por isso, reuni aqui apenas empresas que contratam coaching e deixam claro esse investimento em funcionários e diretores para melhorar resultados.
Você vai notar que existem diferentes finalidades: às vezes um diretor executivo quer elevar ainda mais seus resultados; outras vezes, a empresa quer acelerar o desenvolvimento dos seus times. No mundo atual, quanto mais ferramentas produtivas, melhor, e o coaching está entre os métodos de desenvolvimento mais usados.
BMW
A BMW mostra a diversidade de aplicações do coaching com sua iniciativa de promover sistematicamente as mulheres. A empresa oferece um programa atraente de desenvolvimento interno para profissionais jovens e age para melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com cuidados infantis, flexibilização de horário e maior participação feminina na aprendizagem técnica, tudo apoiado por programas de coaching e mentoring.
Google
“Todo atleta famoso, todo artista famoso tem um coach, alguém para observar o que você está fazendo e dar uma perspectiva.” (Eric Schmidt)
Como uma instituição inovadora, a Google não ficaria de fora. Eric Schmidt, ex-presidente executivo, encoraja o investimento em coaching. Ele conta que, quando aconselharam que tivesse um coach, não gostou da ideia, mas hoje afirma que Bill Campbell, seu coach pessoal, o ajudou a alcançar seu nível atual, lidando melhor com problemas profissionais e pessoais. “Foi uma das melhores decisões que tomei”, diz. Esse tipo de apoio profissional também existe fora do coaching tradicional: o psicólogo e hipnoterapeuta Gustavo Garrido oferece atendimento psicológico para executivos (100% online), voltado a quem lida com alta pressão e exigência no topo da carreira.
Forbes
Se um único coach já faz diferença, imagine um conselho inteiro. A Forbes oferece uma oportunidade para coaches que querem alavancar a carreira: ser membro de um conselho que envia dicas, escreve artigos e ajuda coachees. Os membros são selecionados por experiência e, ao serem escolhidos, ganham um perfil executivo na Forbes.com com suas habilidades, redes e site, além de acesso a outros coaches do mundo todo para trocar ideias e fechar negócios.
L’Oréal Paris
A L’Oréal Paris criou um programa para ajudar mães jovens a equilibrar vida profissional e pessoal. Coaches são contratados para apoiá-las, de modo que possam aproveitar a maternidade e retornar ao trabalho com a qualidade necessária. A empresa também oferece coaching de carreira aos funcionários, usado para definir objetivos, funções preferidas e quais habilidades precisam ser desenvolvidas.
Amazon
Na Amazon, de Jeff Bezos, manter o desempenho é um desafio constante. Talvez por isso a empresa tenha iniciado um programa para apoiar quem não estava se adaptando à cultura de trabalho. Chamado Pivot, ele conecta funcionários de baixo desempenho a especialistas com conhecimento em coaching e ao menos sete anos de experiência em mediação, serviços sociais e Recursos Humanos, dando uma nova oportunidade de evolução.
Cielo
O programa Cielo Coaching tem o objetivo de desenvolver coaches e coachees, aperfeiçoar a liderança, gerar reflexão sobre carreira e fortalecer a cultura de coaching na empresa. Ele capacitou 67 líderes com ferramentas de coaching e já teve 200 participantes. O processo é um dos principais responsáveis por manter a retenção de talentos em torno de 97% e uma nota de satisfação geral de 9,4.
Vale reforçar: acredito que praticamente toda empresa grande contrata coaching, mas listei apenas as que deixam claro como usam. É interessante perceber as diferentes finalidades, da promoção de mulheres na BMW ao apoio a mães jovens na L’Oréal. Não importa se você é um CEO buscando mais resultados, um funcionário iniciante definindo carreira ou uma mãe jovem retornando ao trabalho: um processo de coaching bem aplicado pode render resultados maravilhosos.
Como a PNL fortalece o coaching nas empresas
Se as maiores empresas que contratam coaching colhem resultados em liderança, retenção e desenvolvimento, parte desse poder vem de ferramentas que a PNL leva ao coaching: controle emocional, mudança de crenças, comunicação de alto impacto e modelagem de quem já atinge a excelência. Quanto mais preparado o coach, mais consistentes os resultados para pessoas e organizações.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para desenvolver essas competências na prática, conheça a formação Practitioner em PNL.
Perguntas frequentes
Quais empresas contratam coaching?
Entre as empresas que contratam coaching de forma documentada estão BMW, Google, L’Oréal Paris, Amazon e Cielo, além de iniciativas como o conselho de coaches da Forbes. Cada uma usa o método com finalidades próprias, do desenvolvimento de líderes à retenção de talentos.
Para que as empresas usam o coaching?
As empresas usam coaching para desenvolver lideranças, acelerar a evolução de funcionários, melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reter talentos e elevar resultados de executivos e equipes.
O coaching funciona dentro das organizações?
Os exemplos mostram resultados concretos, como alta retenção de talentos e notas elevadas de satisfação na Cielo. Bem aplicado, o coaching apoia desde CEOs até funcionários em início de carreira na busca por melhores resultados.
Quer levar para a sua empresa ou carreira as ferramentas que grandes organizações já usam? Conheça as formações em PNL e coaching da SIPNL e dê o próximo passo no seu desenvolvimento.
Resposta rápida: Para melhorar suas vendas com PNL, crie confiança e empatia com o cliente, entre em um estado emocional de recursos antes de vender, antecipe objeções, faça perguntas abertas e entenda que cada “não” te aproxima do “sim”. Vender é, antes de tudo, gerar conexão e sentir-se bem para contagiar a outra pessoa.
Gostaria de aumentar suas vendas e melhorar sua relação com as pessoas? Neste artigo vou compartilhar alguns conhecimentos da PNL que podem e devem ser usados para melhorar suas vendas. Leia as dicas abaixo e descubra técnicas simples e poderosas para aprimorar o seu processo de vendas hoje mesmo.
Confiança e empatia
Uma das habilidades mais importantes de um vendedor é a capacidade de criar um vínculo de confiança com o cliente. Você pode ter o melhor produto, mas, se não consegue passar segurança, dificilmente vai vender. Esteja presente e demonstre que está entendendo o que o cliente quer. Uma dica simples e poderosa é se perguntar internamente o que você gosta e admira na pessoa com quem conversa: esses pensamentos geram sensações boas que criam mais harmonia e confiança na relação. Para aprofundar, veja a verdade sobre o rapport.
Pressione o gatilho emocional quando preciso
Não importa se você fez todos os cursos de vendas do mundo e conhece todas as técnicas de persuasão. Se não sabe entrar em um estado emocional de recursos, terá resultados medíocres. Sentir-se bem é metade do caminho. A melhor forma de fazer a outra pessoa sentir confiança, alegria e motivação de compra é entrar nesses estados antes e “contagiar” o cliente.
Inocule objeções
Antecipe-se sempre. Mesmo interessado no seu produto, o cliente pode apresentar objeções sobre valor, formas de pagamento, especificações técnicas ou eventuais defeitos. Crie uma estratégia de inoculação que contorne essas situações antes que apareçam. Se muitos clientes acham caro, como seria se, antes de falar sobre preço, você contasse uma história mostrando o quanto vale a pena pelo resultado que o produto entrega? Na maioria das vezes, a pessoa nem chega a levantar a objeção.
Faça perguntas abertas para facilitar o diálogo
A PNL estuda a elegância da comunicação aliada ao comportamento humano. Durante uma negociação, opte sempre por perguntas abertas, que garantem um diálogo melhor. Questionamentos iniciados por “o que”, “como” e “qual” ampliam suas oportunidades e revelam as necessidades reais do cliente. Evite o “por que” e suas variantes, pois costumam gerar respostas vagas.
Cada não te deixa mais próximo do sim
A força de vontade e a garra são primordiais para conquistar seus objetivos profissionais. É compreensível se sentir desanimado no meio do caminho, mas a persistência é uma virtude que precisa ser conquistada, e só assim você fecha aquele negócio que parecia impossível. E lembre-se: para o vendedor, o que importa é o resultado. Não fique preso apenas a teorias; teste o que aprendeu, coloque em prática e varie seu comportamento para descobrir o que funciona melhor.
Pra aplicar agora
Ancore um estado de recursos para vender
Crie uma âncora de PNL para acessar confiança e entusiasmo sempre que precisar:
Escolha a sensação que mais te ajuda ao vender (confiança, calma, entusiasmo).
Relembre e reviva um momento em que sentiu isso: veja o que viu, escute o que escutou e sinta o que sentiu.
No auge da sensação, feche as mãos com firmeza.
Repita os passos 2 e 3 algumas vezes. Depois, sempre que quiser esse estado, basta fechar as mãos.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL ajuda a melhorar suas vendas
Vender é comunicação aplicada, e é exatamente aí que a PNL faz diferença. Ela ensina a criar rapport, a regular o próprio estado emocional, a fazer as perguntas certas e a usar a linguagem de forma persuasiva e ética. Quando você domina como pensa e como se sente, transmite segurança, e segurança vende.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para ampliar seu repertório, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
Como a PNL ajuda a melhorar suas vendas?
A PNL trabalha confiança, empatia, estado emocional e comunicação, que são a base de qualquer venda. Criar rapport, regular o próprio estado e fazer perguntas abertas ajuda a entender o cliente e a transmitir segurança.
O que é um estado de recursos na venda?
É o estado emocional de confiança, calma ou entusiasmo que você acessa antes de vender. Como esse estado “contagia” o cliente, sentir-se bem primeiro é metade do caminho para uma boa venda.
Como lidar com objeções de preço?
Antecipe-se. Antes de falar sobre valor, mostre o resultado e o benefício que o produto entrega, contando uma história que deixe claro o quanto vale a pena. Assim, a objeção de preço perde força.
Se este artigo ajudou, compartilhe com seus amigos. E se você quer dominar a comunicação e a persuasão na prática, conheça a formação Practitioner em PNL da SIPNL.
Resposta rápida: O rapport é a técnica de PNL que cria conexão de confiança e empatia entre as pessoas. A forma mais atual de aplicá-lo não é espelhar gestos e respiração, mas fazer a si mesmo duas perguntas diante de alguém: “O que tenho de igual a essa pessoa?” e “O que admiro nela?”. Isso muda seu estado interno e o rapport acontece naturalmente.
E se, fazendo apenas duas perguntas simples, você pudesse fazer as pessoas gostarem mais de você, conquistar amigos com facilidade e fechar mais vendas? Rapport é uma palavra de origem francesa (rapporter) que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. Ensinado nos cursos de PNL como ferramenta para criar empatia e confiança, quando bem aplicado gera resultados surpreendentes. Com o desenvolvimento da PNL ao longo dos anos, alcançar esses resultados ficou ainda mais simples, mas só quem se manteve em atualização constante sabe o que há de novo.
Vendedores de sucesso, políticos e influenciadores usam rapport para criar uma conexão de confiança e sentimentos positivos com qualquer pessoa. Se você já fez algum curso ou workshop de Coaching, PNL ou Hipnose, provavelmente já ouviu essa palavra. Se ainda não conhece, tudo bem: vai aprender aqui o modo mais fácil, atual e igualmente poderoso de praticar.
Como qualquer tecnologia humana, a PNL continuou progredindo graças à constante evolução de Richard Bandler (co-criador da PNL), o que fez muitas técnicas, ou a forma como são praticadas, ficarem obsoletas. Abaixo, mostro a maneira ultrapassada de praticar rapport, ainda ensinada nos cursos que não se atualizaram, e depois o modo atual.
A prática ultrapassada de rapport: o espelhamento
Esse processo consiste em espelhar os comportamentos da outra pessoa (respiração, gestos, voz) por alguns minutos e depois mudar o seu próprio comportamento. Se a pessoa muda também e te acompanha, o rapport foi bem estabelecido, resultando em um vínculo de confiança e empatia.
Se você aprendeu assim, pratica e vê resultados, é porque aprendeu certo: a técnica sempre funcionou e continua funcionando. Mas se você, como eu, prefere o modo mais simples e fácil de alcançar o objetivo, veja abaixo como apenas duas perguntas a si mesmo trazem os mesmos resultados de um rapport bem aplicado.
O modo atual de praticar rapport: o poder das perguntas
“Aquele que faz perguntas não pode evitar as respostas.” Provérbio da República dos Camarões
Pense nas pessoas com quem você tem maior afinidade natural. O que você tem de igual a elas?
Moram na mesma cidade, bairro ou casa?
Têm idade similar?
Compartilham gostos?
Estão em situação financeira parecida?
Têm amigos em comum?
Agora pense nelas de novo. O que você mais admira nessas pessoas? Os resultados, o carisma, como você se sente quando está perto delas? Aposto que você tem bastante admiração e várias coisas em comum com elas. Em um processo natural, vocês se deram muito bem por diversos fatores.
O mais empolgante é que esse processo pode ser repetido, e até otimizado, com qualquer outra pessoa e em qualquer situação. Como? Usando as mesmas duas perguntas:
“O que tenho de igual a essa pessoa?”
“O que admiro nessa pessoa?”
As respostas podem ser as mais simples possíveis. Não importa qual seja, desde que seja algo em comum e que você admire. Além de mais fácil que o modo ultrapassado, é mais útil, porque a finalidade do rapport é criar um vínculo de confiança e empatia, e não influenciar a respiração ou os gestos do outro. Essas perguntas mudam seus pensamentos, que mudam o seu estado emocional, e então, como a correnteza de um rio, o rapport acontece naturalmente.
Pra aplicar agora
As duas perguntas do rapport
Faça este teste antes da sua próxima conversa importante:
Pense em alguém com quem você ainda não tem muita afinidade.
Pergunte a si mesmo: “O que tenho de igual a essa pessoa?” e busque algo real em comum.
Pergunte: “O que admiro nessa pessoa?” e deixe a resposta vir, por mais simples que seja.
Repare em como o seu estado emocional muda. Ao se aproximar, em poucos minutos a conversa, a postura e até a respiração de vocês vão ficar mais parecidas.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL transforma o rapport em resultado
O rapport é uma das ferramentas mais poderosas da PNL justamente porque parte de dentro: ao mudar seus pensamentos e o seu estado emocional, você muda a forma como se comunica e como o outro reage a você. Os relacionamentos melhoram, você vende mais, faz mais amigos e as pessoas sentem vontade de ficar por perto. Simples? Claro. Eficaz? Com toda certeza.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Se você quer dominar o rapport e outras ferramentas práticas de comunicação, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
O que é rapport?
Rapport é a técnica de PNL que cria um vínculo de confiança e empatia entre as pessoas. O termo vem do francês rapporter, que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”, e é muito usado em vendas, liderança e comunicação.
Qual é a forma mais fácil de fazer rapport?
A forma mais atual é fazer a si mesmo duas perguntas diante da outra pessoa: “O que tenho de igual a ela?” e “O que admiro nela?”. Isso muda o seu estado interno e o rapport acontece de modo natural, sem precisar espelhar gestos.
O espelhamento ainda funciona?
Sim. Espelhar respiração, voz e gestos continua funcionando para quem aprendeu e pratica assim. A abordagem por perguntas é apenas um caminho mais simples e direto para o mesmo objetivo.
Faça o teste hoje mesmo com alguém com quem queira melhorar a relação. Se quiser aprender a PNL na prática, com método e profundidade, conheça as formações da SIPNL.
